服务顾问招聘 - 江西先驱科技有限公司

岗位职责：

 1.接待客户，文明礼貌，主动热情，快捷周到，使客户感受到最好的服务。 
2.与客户充分沟通，准确记录信息和传递信息。
 3.接待客户投诉，做好记录，妥善进行处理。
 4.关心客户需要，对客户提出的问题，须耐心给予解释，并及时帮助客户解决问题。
 5.掌握车辆维修工作进程及工作量，准确与客户约定交车时间，遇特殊情况时，应提前通知客户延后提车，并解释清楚变更原因。
 6.与技术部门保持良好的沟通与协调。
 7.熟知配件性能及价格，并能准确回答客户的提问。 
8、定期做好客户回访工作，了解客户需求提升满意度。

任职要求：沟通能力强，销售能力和团队管理经验，有汽车行业市场销售和4S店售后经验者优先